在种子杯班主任节学术沙龙上的发言：倾听和尊重：化解“问题学生”管理难题的一把金钥匙

各位老师大家下午好：

我想先请大家回忆一下你是不是有过这样的经历，面对问题学生我们会越吼声音越大，心中的气愤会越来越大，甚至会升级成动手惩戒……

俯身倾听，尊重破局一一给“问题学生”足够的尊重，是化解班级管理难题的一把金钥匙

为什么这样说呢？

我们对待问题学生，常陷入一个怪圈一一越盯着问题，问题越多；越打压对抗，对抗越强。对此我谈四个方面的思考：

一、尊重是什么？一一不是“放任”，而是“把学生当孩子看”。当做需要帮助的孩子看。

很多老师误解了尊重，觉得尊重就是不管、不批评、和稀泥。大错特错。尊重的本质是：把学生当成一个完整的、有尊严的人，而不是一个需要被修理的“问题零件”。当我们说“这个学生有问题”时，已经把他对象化了；当我们说“这个学生遇到了困难”时，才把他当人看。一字之差，天壤之别。

具体来说，我给“尊重”提炼了三个关键词，也是我在班级里对自己的三点要求：

第一，理解他、了解他。每个问题行为的背后，都藏着一个我们还没读懂的故事。我愿意花时间去了解他的家庭、他的喜好、他的委屈。不理解，就没有发言权。

第二，相信他、关心他。不是相信他“马上能变好”，而是相信他“内心深处也想变好”。关心他的冷暖，关心他的心情，而不是只关心他有没有惹事。被相信的感觉，是孩子卸下盔甲的开始。

第三，和他做朋友。不是放下老师的架子，而是放下“管制者”的姿态。朋友意味着平等、倾听和陪伴。当他愿意把心里话告诉你的时候，教育才真正开始。

尊重，就是先看见“人”，再处理“事”。先走近他，再帮助他。

二、为什么要尊重？一一因为问题行为的背后，一定藏着一个合理的需求。

心理学告诉我们，所有偏差行为的底层，都是归属感、价值感、被看见的渴望。那个打架的孩子，要的不是拳头，是存在感；那个上课捣乱的孩子，要的不是对抗，是被关注；那个不交作业的孩子，要的不是懒情，是“我学不会”的无力感。如果我们只盯着行为本身去打压，就等于治标不治本。尊重，就是绕过行为，看见需求。当你给了孩子一份尊重，他就少了一份用问题行为去索取关注的理由。

三、怎么做到尊重？一一三个可落地的“尊重动作”。

第一，变质询为询问。把“你怎么又……”换成“发生了什么”。前者是指责，后者是邀请。一个被邀请开口的孩子，才有机会卸下防备。

第二，变公开为私下。把当众批评换成私下交谈。每一个学生都是要“面子”。你给他留一份体面，他还你一份信任。请记住，公开的表扬要铺天盖地，私下的批评要关起门来。

第三，变管控为帮助。把“我要求你”换成“你需要我怎样帮你”。把控制变成支持，把师生关系从“警察对小偷”变成“助手对伙伴”。当孩子感受到您是来帮他的，而不是来管他的，他的刺就会软下来。

四、尊重的力量是什么？一一它会带来“意料之外”的转变。

尊重不是“立竿见影”的技巧，它是“润物无声”的土壤，它是“春风化雨”的度化，它是“静待花开”的气度，它是慢慢温焙的过程。相信他，了解他，等待他，给时间，就会还给你一个惊喜。

各位老师，班主任的美，美在哪里？

美在我们面对最棘手的孩子时，依然选择蹲下来，而不是压下去；美在我们明知他一身毛病时，依然愿意先给他一个“人”的位置；美就在我们发现他身陷困境，能大公无私的伸出援手....

真正的班级管理智慧，不是把问题管住，而是把人唤醒。而唤醒的有效密钥，就是先倾听，再尊重，然后是千方百计想办法，这就是创造之美。

谢谢大家！